绿狗网:法律电商闭环探路(图)

发布日期:2022-04-02 01:31   来源:未知   阅读:

  电子商务对传统行业的渗透正从实体进入服务。除在互联网上买商品、买基金之外,现在还可以在互联网上看医生、找律师。

  一家名为绿狗网的法律服务网站于2012年6月悄然上线月,绿狗网获得晨兴资本、真格基金及前康盛创想CEO戴志康一共1150万元的投资。

  对于投资绿狗网的逻辑,晨兴资本董事总经理刘芹认为,消费升级会提升消费人口红利相关的服务性行业,律师服务就属于其中一项。

  目前,在律师行业,中高端的律师、项目资源已经被大成、盈所等律师事务所占据。绿狗网主要覆盖中低端市场,服务对象是个人、家庭,以及注册资金500万以下的中小微企业。这一细分领域,还有法斗士、法宝网等网站与绿狗竞争。

  12月17日,绿狗网CEO张馨心在接受21世纪经济报道记者时表示,短期目标是3-5年内,将绿狗网的交易规模至少做到上亿元。

  绿狗网是张馨心的第三次创业。2012年初,在律师行业从事10多年的她,发现互联网已经从实物渗透到了生活服务领域,于是她关掉了拍卖网站,开始全心做法律服务。

  经过近两年的发展,目前,绿狗网月活跃用户数在1万左右,已与全国200余家律所、7000多位律师进行线万多个案子。这些专业的法律服务让公司已有流水进账。

  张馨心认为,尽管在过去20多年间,律师事务所经历了从国资所到合伙所等在内的一系列的转变,但与旺盛的市场需求相比,律师行业发展依旧缓慢。“现在国内是万人规模才有一个律师,美国是200多人就享有一个律师。中国有6000多万中小微企业,其中99.9%都没有法律顾问。”

  传统的法律服务市场中,个人或中小微企业如果遇到法律问题,通常得花费大量的时间去寻找和聘请律师。一般就是找身边打过官司的熟人介绍,或者干脆直接上法院门口找。律师费不菲,但是享受到优质法律服务的个人或企业还是在少数。

  “既然线下找律师时间又长,费用又高,为什么不能利用互联网的便捷来降低成本,节省时间呢?”张馨心说道。

  10年前,互联网上就有法律咨询,那时候大家一致崇尚免费,这些律师的商业模式也是靠免费咨询来获得客户,把客户带入线下服务再收费。这样的模式让律师在线上不认真解答问题,客户则需要带着资料,线下去见律师,往往容易“小事变成大事”,要花大价钱去请律师。“这实际上又回到线下,线上并没有完成交易的闭环。”张馨心说道。

  据了解,绿狗网通过全国的律师协会,将每个地方的律所“搜罗一遍”。这些加入的律所,需要有较强的营业能力,并收取一定数额的加盟费作为保证金。这些律所本身就会有大量的律师,每个律师只能选取两个自己最擅长的领域。律师还需要提供自己做过的法律文书,以证明其在这个领域有过实操经验。用户则可以通过关键字筛选匹配,寻找最适合自己案情的律师。此外,根据加盟协议,绿狗网要求提供服务的律师做到“5分钟响应”,还引入了用户评价体系,给律师进行好评、中评、差评。这样,法律服务就可以形成一个闭环。

  与免费的互联网服务不同,大家都形成了找律师就需要收费的意识,所以在寻找盈利模式上,法律服务收费水到渠成。

  刚上线时,绿狗网采用“绿狗币”来打通用户与律师。律师回答一个问题需要2个绿狗币,而用户则需要购买绿狗币来获得服务。经过一年多的发展,积累了一定的客户数量。

  在绿狗网上,大部分的律师服务都需要收费。文字问律师、电线元一封、代写起诉状是399元一封、打官司是1000元起。律师函根据其作用,被分别冠以“止谣言”、“道歉吧”等通俗易懂的名字。

  与律师打过交道的人都知道这些服务的价格只是传统律所的1/10到1/5。 在传统线下,很多人因为价格问题,而请不到律师。“互联网能够使案源增多,传统线下完成一单的时间,在线上可能能做上好几单,成本自然就下来了。”张馨心说道。

  据了解,大众最常见的三种法律需求是合同纠纷、离婚、交通纠纷。于是,针对离婚需要提供的法律模板、以及相关法律服务,绿狗网推出“离婚快”的产品。此后推出“还钱吧”,帮企业追债。

  经过近两年的运营,目前,绿狗网发现,60%的客户都是中小微企业,30%才是个人。于是,绿狗网推出了一个“老板放心宝”用来针对商务人群。

  目前,绿狗网实行的是客户不满意,全额退款。张馨心表示,“服务没法标准化,但是服务流程可以标准化。”比如,每次打完电话,律师都需要提交一个相应的办案小结,上传到办案中心,作为查询的相关凭证。依据这个服务流程,绿狗网就能够较好地对律师与用户的服务进行评判。(编辑 卢爱芳 辛苑薇)

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